Volunteer Recruitment Call Operator

U ime našeg klijenta, tražimo motivisane kandidate za poziciju Call operater za regrutaciju volontera koji će pružati podršku procesu regrutacije volontera kroz telefonsku i email komunikaciju, proveru podataka kandidata, zakazivanje intervjua i praćenje kandidata tokom svih faza regrutacionog procesa.

Ključne odgovornosti:

• Sprovođenje odlaznih telefonskih poziva i komunikacije putem email-a sa kandidatima prijavljenim za volontiranje u okviru volonterskog programa.
• Komunikacija sa kandidatima na srpskom i/ili engleskom jeziku, u skladu sa potrebama kandidata.
• Pružanje osnovnih informacija kandidatima o volonterskom programu, uslovima učešća i fazama regrutacionog procesa.
• Provera kompletnosti volonterskog profila kandidata na platformi.
• Identifikovanje nepotpunih ili nedostajućih podataka u profilu kandidata i komunikacija sa kandidatima radi njihovog pravovremenog dopunjavanja.
• Sprovođenje aktivnosti usmerenih na zakazivanje intervjua sa kandidatima u skladu sa dostupnim terminima i definisanim rasporedom.
• Zakazivanje termina za onlajn i intervjue uživo i evidentiranje zakazanih termina u relevantnom sistemu.
• Koordinacija promena termina i tipa intervjua na zahtev kandidata ili nadležnog tima.
• Praćenje odziva kandidata na zakazane intervjue i ažuriranje statusa kandidata u sistemu.
• Provera i ažuriranje ishoda svakog poziva i komunikacije putem volonterske platforme.
• Unos rezultata poziva, email komunikacije i drugih relevantnih informacija u internu bazu/platformu u realnom vremenu.
• Praćenje statusa kandidata kroz definisane faze komunikacije i zakazivanja intervjua.
• Pravovremeno obaveštavanje kandidata o narednim koracima u procesu regrutacije.
• Podsećanje kandidata na obavezu dopunjavanja ili ažuriranja volonterskog profila pre i, po potrebi, nakon održanog intervjua.
• Evidentiranje i prosleđivanje specifičnih pitanja, zahteva ili problema kandidata nadležnom timu kada odgovor prevazilazi okvir osnovnih informacija koje pruža call operater.
• Praćenje dnevnog i nedeljnog obima realizovanih poziva, imejlova, zakazanih intervjua i odziva kandidata.

Potrebne kvalifikacije:

• Obrazovanje: SSS (IV stepen)
• Iskustvo u call centru, korisničkoj podršci ili regrutaciji.
• Odlične komunikacione sposobnosti, poznavanje rada na računaru (Microsoft office paket) i poželjno napredni nivo engleskog jezika, a prednost je poznavanje francuskog ili španskog jezika.
• Radna pozicija obuhvata rad on-site ili mogućnost remote rada u skladu sa dogovorom (full time / part time)

Izvor: https://www.linkedin.com/jobs/view/4473346461/

Nivo: mid level